Yürürlük tarihi: 17 Mart 2026

1. Taahhüdümüz

Pasaj, okuyucuları edebiyata olan ortak sevgileri aracılığıyla dünya genelinde bir araya getiren bir kitap takas platformudur. İletişimi ve topluluğu kolaylaştıran bir platform olarak, Pasaj'daki her etkileşimin güvenli, saygılı ve yasal olmasını sağlamak bizim için ciddi bir sorumluluktur.

Pasaj, çocuk cinsel istismarı ve sömürüsü (CSAE) içeriğine ve davranışına karşı hiçbir istisnaya yer vermeyen mutlak sıfır tolerans politikası benimsemektedir. Platformumuzda ortaya çıkabilecek her türlü çocuk cinsel istismar materyalinin (CSAM) önlenmesi, tespit edilmesi ve bunlara yanıt verilmesi konusunda koşulsuz bir kararlılık içindeyiz. Çocukların güvenliği ve onuru, müzakereye ya da istisnaya açık bir konu değildir; platformumuzu tasarlama, işletme ve yönetme biçimimizin her boyutunu şekillendiren temel bir ilkedir.

Gelişen tehditlerin önünde kalmak, tespit ve müdahale kapasitemizi sürekli iyileştirmek ve dünya genelindeki kolluk kuvvetleri ile çocuk koruma yetkilileriyle tam anlamıyla iş birliği yapmak için proaktif bir şekilde çalışıyoruz.

2. Yasaklı İçerik ve Davranışlar

Aşağıdaki içerik ve davranışlar Pasaj'da kesin ve kalıcı olarak yasaktır. İhlaller, hesabın derhal askıya alınmasına ve uygulanabilir durumlarda ilgili yasal makamlarına bildirilmesine yol açacaktır.

Yasaklı davranışlar şunlarla sınırlı olmamak üzere şunlardır:

• Çocuk cinsel istismar materyalini (CSAM) herhangi bir biçimde paylaşmak, dağıtmak, yüklemek veya tanıtmak — kitap listeleri, kapak görselleri, açıklamalar ya da özel veya genel sohbet mesajları dahil olmak üzere
• Açık veya örtülü nitelikte olsun, küçükleri cinselleştiren, istismar eden, aşağılayan veya tehlikeye atan her türlü içerik
• Grooming davranışı — cinsel istismar veya sömürü amacıyla bir küçükle ilişki kurmaya, geliştirmeye ya da bu ilişkiyi suistimal etmeye yönelik her türlü girişim
• İstismar, suistimal veya uygunsuz amaçlarla küçüklerle iletişim kurmayı talep etmek, kolaylaştırmak veya düzenlemek
• Çocuklara yönelik cinsel istismarı veya sömürüyü destekleyen, yücelten, olağanlaştıran ya da önemsizleştiren her türlü içerik
• Pasaj platformunun herhangi bir özelliği — listeler, yorumlar, öneriler veya mesajlaşma dahil — aracılığıyla CSAM temin etmeye ya da dağıtmaya teşebbüs etmek

Bu yasaklar; konum, hesap türü veya platformdaki kullanım süresinden bağımsız olarak tüm kullanıcılar için geçerlidir.

3. Çocuk Güvenliğiyle İlgili Endişeleri Bildirme

Pasaj, kullanıcıların çocuk güvenliğine ilişkin endişelerini hızlı ve güvenli bir şekilde bildirebilmesi için erişilebilir, özel uygulama içi raporlama araçları sunmaktadır. Tüm çocuk güvenliği raporları yüksek öncelikli olarak değerlendirilir ve ekibimiz tarafından derhal incelenir.

Kitap Listesi Bildirme

CSAM veya çocuk istismarı içeriği barındıran, teşvik eden ya da bunlarla herhangi bir şekilde ilişkili olan bir kitap listesiyle karşılaşırsanız:

1. Kitabın önizleme sayfasını açın
2. Sağ üst köşedeki diğer seçenekler simgesine (⋯) dokunun
3. "Şikayet Et" seçeneğini belirleyin
4. "Güvenlik ve Uyumluluk" ardından "Çocuk Güvenliği İhlali" seçeneğini seçin

Bildiriminiz öncelikli inceleme için derhal iletilecektir.

Kullanıcı Engelleme & Bildirme

Bir kullanıcı grooming, istismar içerikli materyal paylaşma veya küçükleri içeren başka uygunsuz davranışlar dahil olmak üzere çocuk güvenliğine ilişkin endişe yaratan bir davranış sergiliyorsa:

1. Kullanıcıyla yaptığınız sohbet konuşmasını açın
2. Sağ üst köşedeki diğer seçenekler simgesine (⋯) dokunun
3. "Şikayet Et ve Engelle" seçeneğini belirleyin
4. "Davranış ve Güvenlik" ardından "Çocuk Güvenliği İhlali" seçeneğini seçin

Kullanıcı sizinle iletişim kurmaktan derhal engellenecek ve bildirim öncelikli inceleme için iletilecektir.

E-posta ile Bildirme

Çocuk güvenliğine ilişkin bildirimleri doğrudan ekibimize support@pasaj.io adresine e-posta göndererek de iletebilirsiniz. Mesajınızın gecikme olmaksızın önceliklendirilmesi ve ilgili ekibe yönlendirilmesi için lütfen konu satırına "Çocuk Güvenliği İhlali" yazın.

Acil bir durumda lütfen yerel kolluk kuvvetlerinizle derhal iletişime geçin. Pasaj bir kriz müdahale hizmeti değildir.

4. Müdahale Sürecimiz

Pasaj, çocuk güvenliğine ilişkin her bildirimi son derece ciddiye almaktadır. Çocuk güvenliğiyle ilgili bir bildirim aldığımızda yapılandırılmış ve titiz bir müdahale sürecini işleme koyarız:

1. Öncelik değerlendirmesi — Tüm çocuk güvenliği bildirimleri, standart moderasyon kuyruklarının önüne alınarak derhal acil incelemeye atanır.
2. İçerik incelemesi — Ekibimiz, bildirilen içerik veya davranışı Çocuk Güvenliği Standartlarımız ve geçerli yasal çerçeveler kapsamında değerlendirir.
3. Anlık kaldırma — Standartlarımızı ihlal ettiği tespit edilen içerik, soruşturma devam ederken platformdan gecikmeksizin kaldırılır.
4. Hesap askıya alma — CSAE'ye karıştığı doğrulanan hesaplar Pasaj'dan kalıcı ve geri dönülemez biçimde engellenir.
5. Delil muhafazası — İlgili veriler ve deliller, geçerli yasal yükümlülükler kapsamında güvenli biçimde saklanır.
6. Zorunlu bildirim — Doğrulanan CSAM vakaları, ilgili ulusal ve uluslararası çocuk koruma makamlarına bildirilir. Amerika Birleşik Devletleri'nde bu yükümlülük, federal yasa gereği National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) CyberTipline aracılığıyla yerine getirilir. Diğer ülkelerdeki kullanıcılar söz konusu olduğunda ise ilgili ulusal makamlara ve uygulanabilir durumlarda Internet Watch Foundation (IWF) ile INHOPE üyesi ihbar hatları gibi uluslararası alanda tanınan kuruluşlara bildirimde bulunuruz. Platformumuzun faaliyet gösterdiği her yargı bölgesinde geçerli tüm zorunlu bildirim yükümlülüklerine tam uyum sağlıyoruz.
7. Kolluk iş birliği — Yerel, ulusal ve uluslararası düzeydeki kolluk soruşturmalarıyla tam ve koşulsuz iş birliği yapıyoruz.

5. Önleme Tedbirleri

Pasaj, CSAE içeriği ve davranışının platformumuzda yer edinmesini proaktif biçimde önlemek amacıyla çok katmanlı bir yaklaşım uygulamaktadır. Önleme çerçevemiz şunları kapsamaktadır:

• Özel Raporlama Kategorisi — Her kitap listesinde ve her sohbet konuşmasında doğrudan ve açık bir raporlama yolu sunan "Child Safety Concern" uygulama içi kategorisi mevcuttur.
• Öncelikli İnceleme Kuyruğu — Çocuk güvenliği endişesi kategorisi kapsamında iletilen tüm bildirimler otomatik olarak öncelik sırasına alınır ve acilen incelenir.
• İçerik Moderasyonu — Bildirilen içerikler, Çocuk Güvenliği Standartlarımız ve geçerli yasal tanımlar çerçevesinde ekibimiz tarafından incelenir.
• Hesap Yaptırımı — CSAE davranışına karıştığı doğrulanan her hesap, yeniden aktive edilme imkânı olmaksızın kalıcı olarak engellenir.
• Delil Yönetimi — Doğrulanan CSAM, kaldırılmadan önce yasal yükümlülükler kapsamında muhafaza edilir ve ilgili makamlara bildirilir.
• Yetkili Kurumlarla İş Birliği — Doğrulanan CSAM vakalarını ilgili yargı bölgelerindeki çocuk koruma kuruluşlarına ve kolluk kuvvetlerine proaktif biçimde bildiriyoruz.
• Politika Uygulaması — Kullanım Koşullarımız, tüm CSAE içeriğini ve davranışını açık ve net bir şekilde yasaklamakta; bu durum anlık hesap işlemleri için yasal dayanağı oluşturmaktadır.

Teknoloji, yasal standartlar ve en iyi uygulamalar geliştikçe bu tedbirleri sürekli gözden geçirmeye ve iyileştirmeye kararlıyız.

6. Yasal Uyumluluk

Pasaj küresel bir platformdur ve çocuk güvenliğine ilişkin yasal yükümlülüklerin yargı bölgesine göre farklılık gösterdiğinin farkındayız. Platformumuzun erişilebilir olduğu her yerde geçerli tüm çocuk güvenliği yasa ve yönetmeliklere tam uyum sağlamayı taahhüt ediyoruz.

Yasal uyumluluk çerçevemiz şunları kapsamaktadır:

• Amerika Birleşik Devletleri: 18 U.S.C. § 2258A kapsamındaki yasal zorunluluk gereği, doğrulanan CSAM vakalarının National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) CyberTipline aracılığıyla bildirilmesi.
• Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık: İlgili AB ve İngiltere çocuk koruma mevzuatına uyum ve ulusal kolluk kuvvetleri ile ihbar hatlarıyla iş birliği.
• Küresel bildirim yükümlülükleri: Ulusal mevzuat kapsamında zorunlu bildirim yükümlülüğü bulunan ülkelerde, doğrulanan CSAM vakalarını belirlenen ulusal makama veya ihbar hattına — INHOPE üyesi merkezler dahil — eksiksiz olarak bildiriyoruz.
• Veri koruma: Küçüklere ve çocuk güvenliği soruşturmalarına ilişkin tüm verileri, GDPR ve eşdeğer çerçeveler dahil olmak üzere geçerli gizlilik ve veri koruma yasalarına tam uyum içinde işliyoruz.
• Uygulama mağazası politikaları: Google Play, Apple App Store ve Pasaj'ın sunulduğu diğer tüm dağıtım platformlarının çocuk güvenliği gerekliliklerine uyum sağlıyoruz.
• Kolluk iş birliği: Çocuk güvenliğiyle ilgili soruşturmaları yürüten kolluk kuruluşlarıyla tam ve koşulsuz iş birliği yapma konusundaki kararlılığımızı sürdürüyoruz.

Bir kolluk görevlisiyseniz veya bir çocuk koruma kurumunu temsil ediyorsanız ve yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, lütfen uygun kimlik belgeleriniz ve talebinizin açıklamasıyla birlikte support@pasaj.io adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

7. İletişim

Pasaj'daki çocuk güvenliğine ilişkin soru, endişe veya bildirimleriniz için aşağıdaki kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: support@pasaj.io
  (Öncelikli işlem için konu satırına "Child Safety Report" yazınız)
• Uygulama içi raporlama: Her kitap listesinde ve sohbet konuşmasında mevcuttur

Acil çocuk güvenliği durumlarında lütfen yerel kolluk kuvvetlerinizle derhal iletişime geçin.
Pasaj bir acil müdahale hizmeti değildir ve anlık müdahaleyi garanti edemez.